Hvorfor segmentering?
Vil du lave effektive markedsføringsstrategier, salgsstrategier og generelt forstå, hvordan din virksomhed bedst positionerer sig på markedet? Så bør du altid have et stort fokus på segmentering af markedet. Udgangspunktet for segmentering er, at der eksisterer forskellige behov på forskellige markeder. Ved at inddele potentielle kunder på et marked i segmenter – ud fra antagelsen om, at segmenterne har ensartede reaktioner på virksomhedens markedsføringsindsatser, kan virksomheder opnå en dybere forståelse for de behov og forventninger, der er hos nuværende og fremtidige kunder.
Resultatet af en vellykket segmentering kan føre til både konkurrencemæssige fordele og økonomiske gevinster. Dette skal ses i lyset af, at du ud fra din viden om de specifikke segmenter, kan lave en skarp og effektiv tilrettelæggelse af din virksomheds markedsføringsindsats, der dels er målrettet det tiltænkte segment, dels harmonerer med din virksomheds egne ressourcer og kompetencer.
Hvordan segmenterer man?
Når du segmenterer, opdeler du enheder i selvstændige segmenter. Fokus i denne artikel er på markedsføring og målgrupper, hvorfor du vil være helt skarp på, hvilke redskaber du kan bruge ved segmentering af nuværende- og potentielt nye kunder, når du har læst denne artikel. En god idé, når du skal i gang med segmentering, er at dele dit marked op i mindre kategorier og herefter analysere dem.
Dette kan give dig en langt bedre forståelse af, hvordan markedet er struktureret – og give dig uundværlig indsigt, når du skal træffe en beslutning om, hvilke kunder din virksomhed bør fokusere på. Udover de konkurrencemæssige- og økonomiske fordele, som en gennemtænkt segmentering af markedet medfører, vil du også opleve mindre spildt arbejde på segmenter, der ikke er i målgruppen for dit produkt.
Du bør overveje og gennemgå tre faser, når du skal segmentere et marked. Disse er som følger: evaluering, kvalificering og analysering.
Evaluering
For at opnå en forståelse af, hvordan markedet du befinder dig på, ser ud, er det altafgørende at du foretager en evaluering af markedet. Du bør i den forbindelse først og fremmest afgøre, hvilke parametre din virksomheds markedssegmentering skal baseres på. Her er det oplagt at tage udgangspunkt i følgende fem kategorier:
- Geografi - bopæl og brugssted for dit produkt
- Demografi - alder, køn, indkomst mv.
- Psykografi - politisk overbevisning, værdier, holdninger mv.
- Livsstil - fritidsinteresser, aktiviteter mv.
- Livsstadium - arbejdende, studerende, skoleelev mv.
Du bør vurdere din udvælgelse af disse kategorier på, hvilket produkt eller service din virksomhed udbyder. Ofte kan det være fordelagtigt at kombinere flere af kategorierne.
Eksempelvis kan de demografiske data forklare noget om, hvem din målgruppe er, mens den psykografiske data i højere grad beskriver, hvorfor de køber dit produkt eller service. Er du frisør, kan det eksempelvis give mening at fokusere på geografi, da mange af dine potentielle kunder med stor sandsynlighed, vil befinde sig indenfor samme geografiske område som din salon.
Er du derimod indehaver af en webshop, der sælger tøj og sko, kan du med fordel fokusere mere på livsstil og livsstadium i din segmentering.
